Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar RutaNGC, aceptas cumplir con estos términos de servicio y nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes usar la aplicación.

2. Elegibilidad

Para usar RutaNGC, debes:

Ser padre, madre o acudiente legal de un estudiante del Nuevo Gimnasio Cristiano de Salento
Ser mayor de 18 años
Proporcionar información veraz y actualizada
Aceptar la Política de Privacidad y autorizar el tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012

3. Responsabilidades del Usuario

Como usuario de RutaNGC, te comprometes a:

Mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña
Proporcionar información precisa sobre tus vehículos y rutas
Cumplir con las normas de tránsito y seguridad vial colombianas
Tratar con respeto a todos los miembros de la comunidad
Notificar cualquier cambio en tus datos de contacto
Respetar la privacidad y datos personales de otros usuarios

Responsabilidades adicionales para conductores:

Contar con licencia de conducción vigente y apropiada para el tipo de vehículo
Mantener el SOAT y la revisión técnico-mecánica vigentes
No conducir bajo los efectos del alcohol, sustancias psicoactivas o medicamentos que afecten la capacidad de conducción
Mantener el vehículo en condiciones mecánicas seguras y adecuadas para el transporte de menores
Nunca dejar a los niños sin supervisión dentro del vehículo ni en lugares no acordados con los padres

4. Protección de Datos Personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data):

Al registrarte, autorizas el tratamiento de tus datos personales para los fines descritos en nuestra Política de Privacidad
Si publicas información de tus hijos, confirmas tener la patria potestad o tutela legal y autorizas el tratamiento de sus datos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión y revocación en cualquier momento
Consulta nuestra Política de Privacidad completa para más información sobre el tratamiento de tus datos Privacidad

5. Exención de Responsabilidad

RutaNGC es un directorio que facilita la visibilidad y contacto entre familias. Al usar la plataforma, aceptas que:

Los padres, madres y acudientes son los únicos responsables de la seguridad y bienestar de sus hijos durante los traslados
Toda coordinación de viajes ocurre directamente entre las familias, fuera de la plataforma
RutaNGC no asume responsabilidad por accidentes vehiculares, lesiones, daños materiales, ni cualquier otra situación que ocurra durante los viajes
La plataforma facilita la visibilidad, pero no verifica el estado mecánico de los vehículos ni las condiciones de conducción
Cada padre o acudiente asume voluntariamente el riesgo al confiar el transporte de sus hijos a otro miembro de la comunidad
En caso de accidente, la responsabilidad civil y penal recae sobre el conductor del vehículo conforme a la legislación colombiana vigente

6. Conducta Prohibida

Está prohibido:

Compartir tu cuenta con terceros no autorizados
Usar la plataforma para fines comerciales no autorizados
Publicar información falsa o engañosa
Acosar o molestar a otros usuarios
Recopilar o almacenar datos personales de otros usuarios sin autorización
Usar los datos de otros usuarios para fines distintos a la coordinación de transporte
Cualquier forma de abuso, maltrato o comportamiento inapropiado hacia menores de edad
Conducir bajo los efectos del alcohol o sustancias psicoactivas cuando se transportan niños de la comunidad
Transportar personas no autorizadas o no registradas durante los viajes escolares

7. Responsabilidad por Accidentes y Seguro

El transporte de menores implica una responsabilidad significativa. En relación con accidentes e incidentes durante los viajes:

Todo conductor que publique rutas a través de RutaNGC debe contar con SOAT vigente y, preferiblemente, un seguro de responsabilidad civil que cubra a los pasajeros
En caso de accidente vehicular, el conductor debe seguir los protocolos establecidos por las autoridades de tránsito colombianas: asegurar la integridad de los pasajeros, llamar a la línea de emergencias (123) y notificar de inmediato a los padres de los niños transportados
El conductor es civilmente responsable por los daños que se causen a los pasajeros durante el viaje, conforme al Código Civil colombiano y las normas de tránsito vigentes
RutaNGC no provee seguro ni cobertura alguna para los viajes coordinados a través de la plataforma
Los padres que confían el transporte de sus hijos a otro miembro de la comunidad aceptan que la plataforma actúa únicamente como directorio de visibilidad

En caso de emergencia durante un viaje:

Priorizar la seguridad de todos los pasajeros, especialmente los menores
Llamar a la línea de emergencias 123 (policía, ambulancia, bomberos)
Notificar de inmediato a los padres o acudientes de todos los niños a bordo
Reportar el incidente lo antes posible

8. Protección de Menores y Prevención de Abuso

La seguridad de los niños es la prioridad absoluta de la comunidad RutaNGC. Todos los usuarios se comprometen a:

Tratar a todos los menores con respeto, dignidad y cuidado apropiado durante los viajes
Mantener un comportamiento ejemplar y adecuado en presencia de menores en todo momento
No realizar ni tolerar ningún tipo de maltrato físico, verbal, psicológico o sexual hacia menores de edad
Entregar y recibir a los niños exclusivamente en los puntos acordados con los padres o acudientes
No permitir que terceros no autorizados tengan contacto con los menores durante los viajes

Política de tolerancia cero:

RutaNGC aplica una política de tolerancia cero frente a cualquier forma de abuso o maltrato hacia menores. Cualquier reporte será investigado de inmediato y puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta, notificación a las autoridades competentes (ICBF, Policía de Infancia y Adolescencia) y exclusión permanente de la comunidad.

Confianza comunitaria:

RutaNGC es una comunidad cerrada de familias del Nuevo Gimnasio Cristiano. La confianza se basa en el vínculo compartido con la institución educativa. Sin embargo, cada padre o acudiente es responsable de evaluar personalmente con quién comparte el transporte de sus hijos.

9. Reporte de Incidentes

Si presencias o tienes conocimiento de cualquier situación que comprometa la seguridad de los niños o miembros de la comunidad, debes reportarlo de inmediato:

Emergencias inmediatas: Llama al 123 (línea de emergencias) o al 141 (línea del ICBF para protección de menores)
Incidentes de seguridad vial: Notifica a los padres afectados
Conducta inapropiada: Envía un correo a [email protected] con la descripción detallada del incidente
Preocupaciones generales: Usa la página de contacto o escríbenos directamente

Proceso de respuesta:

Todo reporte será tratado con confidencialidad y seriedad
Los reportes de seguridad de menores serán atendidos en un máximo de 24 horas
Se notificará al reportante sobre las acciones tomadas, dentro de lo que permita la confidencialidad del proceso
En casos graves, se realizará reporte inmediato a las autoridades competentes (ICBF, Policía de Infancia y Adolescencia)

10. Terminación de Cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas que violen estos términos, sin previo aviso. También puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento, y tus datos serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.

11. Modificaciones

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados a través de la aplicación o por correo electrónico. El uso continuado después de las modificaciones constituye aceptación de los nuevos términos.

12. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en Colombia.

13. Contacto

Para preguntas sobre estos términos, contáctanos a través de Contacto.