Preguntas Frecuentes

Respuestas a las dudas más comunes sobre RutaNGC

Sobre la App

¿Qué es RutaNGC?
RutaNGC es un directorio de rutas diseñado para las familias del Nuevo Gimnasio Cristiano de Salento. Permite publicar tu recorrido y encontrar familias con rutas similares para coordinar transporte directamente por WhatsApp.
¿Tiene algún costo usar RutaNGC?
No, RutaNGC es completamente gratuita. Es un proyecto comunitario creado por padres para padres, sin fines de lucro. Nuestro único objetivo es servir a la comunidad escolar.
¿Quién desarrolló esta aplicación?
RutaNGC es una iniciativa independiente de padres del Nuevo Gimnasio Cristiano. No es un proyecto oficial del colegio, sino una herramienta comunitaria inspirada en los valores de servicio y unidad que nos caracterizan.

Registro y Acceso

¿Quién puede registrarse en RutaNGC?
Solo pueden registrarse padres, madres o acudientes legales de estudiantes actualmente matriculados en el Nuevo Gimnasio Cristiano de Salento.
¿Cómo verifican que soy padre del colegio?
Después de registrarte, los administradores de la comunidad verifican tu información antes de aprobar tu cuenta. Este proceso puede incluir confirmación con el colegio o con otros padres de la comunidad.
¿Cuánto tarda la aprobación de mi cuenta?
Normalmente las cuentas son revisadas y aprobadas en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Los administradores reciben una notificación automática con tu solicitud. Cuando tu cuenta sea aprobada, recibirás un correo electrónico de confirmación y podrás acceder a todas las funciones de la app.

Seguridad

¿Qué datos recopilan?
Recopilamos tu nombre, email, teléfono, sedes donde tienes hijos y datos de vehículos. Toda esta información se usa exclusivamente para facilitar la coordinación de rutas dentro de la comunidad.
¿Quién puede ver mi información?
Solo otros miembros verificados de la comunidad pueden ver tu información básica (nombre, rutas, vehículo). Tu teléfono se comparte solo cuando otra familia te contacta por WhatsApp.
¿Cómo protegen mis datos?
Utilizamos encriptación para proteger tu información, acceso restringido a datos personales y seguimos las mejores prácticas de seguridad. Nunca vendemos ni compartimos tu información con terceros.

Uso de la App

¿Cómo publico mi ruta?
Desde el menú principal, ve a 'Mis Rutas' y crea una nueva ruta indicando el origen, destino, dirección (al colegio o a casa), días disponibles y sedes. Otras familias podrán ver tu ruta en el directorio.
¿Cómo encuentro familias con rutas similares?
Ve al 'Directorio' y filtra por dirección, sede o busca por barrio. Cuando encuentres una ruta que te interese, puedes contactar directamente al conductor por WhatsApp.
¿Qué es Pico y Placa?
Pico y Placa es una restricción vehicular que aplica según el último dígito de la placa en ciertos días. RutaNGC muestra qué días tiene restricción cada vehículo para que puedas planificar mejor.

Soporte

¿Cómo reporto un problema con la app?
Puedes reportar problemas técnicos o sugerencias a través de nuestra página de Contacto.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Para solicitar la eliminación de tu cuenta y todos tus datos, envíanos un mensaje desde la página de Contacto.

¿Tienes más preguntas? Estamos aquí para ayudarte.

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