Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

Datos de identificación:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de residencia (opcional)

Datos de sedes escolares:

• Sedes donde tienes hijos matriculados (preescolar, primaria, bachillerato)
• Nombre de tus hijos (opcional, para coordinación de transporte)

Datos de vehículos:

• Placa del vehículo (para verificación de Pico y Placa)
• Color del vehículo (para identificación)
• Capacidad de pasajeros

Datos de rutas:

• Origen y destino de tu recorrido
• Días disponibles para transporte

2. Finalidad del Tratamiento

Tus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Facilitar la visibilidad de rutas entre familias de la comunidad
• Verificar que eres padre, madre o acudiente de un estudiante del colegio
• Enviar notificaciones sobre nuevas rutas y actualizaciones de la plataforma
• Gestionar el sistema de reconocimientos
• Mejorar la funcionalidad y seguridad de la aplicación
• Cumplir con obligaciones legales aplicables

3. Compartición de Datos

Tu información puede ser compartida con:

• Otros usuarios verificados de la comunidad (nombre, rutas publicadas, información de vehículo)
• Administradores de la plataforma para gestión y soporte

Nunca vendemos, alquilamos ni compartimos tu información con terceros fuera de la comunidad escolar con fines comerciales o publicitarios.

Transferencia de datos:

Los datos son almacenados en servidores seguros. En caso de transferencia internacional de datos, se garantizará un nivel adecuado de protección conforme a la normativa colombiana.

4. Retención de Datos

Mantenemos tu información mientras tu cuenta esté activa y sea necesaria para los fines descritos. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, eliminaremos tus datos personales en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, excepto aquellos que debamos conservar por obligaciones legales o para la defensa de reclamaciones.

6. Procedimiento para Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de tus derechos, sigue estos pasos:

1. Envía un correo electrónico a [email protected]
2. Incluye tu nombre completo, correo electrónico registrado y descripción clara de tu solicitud
3. Para solicitudes de supresión o revocación, indica el motivo

Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de diez (10) días hábiles. Si no es posible atenderla en ese plazo, te informaremos los motivos y el nuevo plazo, que no excederá de cinco (5) días hábiles adicionales.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, humanas y administrativas para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen encriptación de datos sensibles, acceso restringido basado en roles, y monitoreo de actividad sospechosa.

8. Menores de Edad

RutaNGC no recopila directamente datos personales de menores. Las sedes que indiques en tu perfil solo reflejan dónde tienes hijos matriculados, sin identificar a los menores individualmente.

9. Modificaciones a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Los cambios significativos serán notificados a través de la aplicación o por correo electrónico. El uso continuado de RutaNGC después de dichas modificaciones constituye tu aceptación de la nueva política.

10. Contacto

Para ejercer tus derechos, hacer preguntas sobre privacidad o presentar reclamos relacionados con el tratamiento de tus datos personales, contáctanos a través de Contacto.